Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Las conversaciones se borran solas a los 90 días y los audios apenas se transcriben. Si querés que borremos tus datos antes, pedilo como se explica abajo.
Si le escribiste al WhatsApp de un negocio que usa nuestro asistente
Escribinos a heylumocontacto@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando:
- el número de teléfono desde el que escribiste, y
- el nombre del negocio al que le escribiste.
Para confirmar que el pedido es tuyo, podemos pedirte que nos escribas desde ese mismo número. Eliminamos tu conversación, tus turnos, reservas y pedidos, y los registros asociados a tu número, y te confirmamos cuando está hecho. Plazo: hasta 5 días hábiles.
También podés pedírselo directamente al negocio, que es el responsable de esos datos.
Si sos un negocio que usa Lumo
Pedinos la baja del servicio por mail o WhatsApp. Eliminamos los datos de tu negocio y de tus clientes dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación). Si querés, antes te enviamos una copia de tus turnos, reservas y pedidos.
Si conectaste tu WhatsApp con tu cuenta de Facebook, además podés quitar el acceso de Lumo desde la configuración de tu portfolio comercial en Meta (Configuración del negocio → Integraciones).
Contacto
heylumocontacto@gmail.com · WhatsApp +54 9 3525 61-3984
Más información en la Política de privacidad.